"Ah non, ce n'est pas notre cible" : ce jour où j'ai compris qu'on avait un problème
En réunion personas, j'ai suggéré d'inclure les personnes âgées. Réponse : "on a déjà une persona de 50 ans." J'ai précisé : je parle de vraies personnes âgées, 75 ans, avec des problèmes de vue ou de motricité. Réponse, sans malice : "ah non, ce n'est pas notre cible."
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